5 coisas que você precisa saber sobre compras em sites internacionais

Sempre que posto sobre compras gringas, como no post em que contei sobre o sneaker que comprei no Ebay, recebo mil e uma perguntas sobre como comprar online, algumas simples, outras complexas. Infelizmente nem sempre consigo responder todo mundo diretamente, até porque muita gente tem mandado reply no Twitter e meu e-mail pessoal BOMBA com essas perguntas.

Por isso mesmo, resolvi agrupar aqui as questões campeãs que recebo e aproveito para pedir que todas as dúvidas sejam colocadas aqui nos comentários, aí todo mundo pode se ajudar! Se faltou alguma coisa, também é só acrescentar nos comentários! Que tal? ;)

5 coisas que você precisa saber antes de comprar em sites internacionais:

1. Você vai precisar de um cartão de crédito internacional.

Parece uma pergunta boba, mas esta é a campeã do “SAC” do blog: para comprar em sites internacionais (seja o site uma loja, como a Asos, ou um conjunto de lojas e vendedores, como o Ebay ou o Etsy), você vai precisar ter um cartão de crédito internacional para fazer suas compras e vai precisar fornecer o número do seu cartão, assim como o código de segurança.

Para que sua compra seja mais segura, vale a pena criar uma conta no Paypal, sistema que protege os dados do seu cartão e é aceito em praticamente todas as lojas online internacionais. Se você tem medo de dar o número do cartão lá fora, esqueça a compra: com ou sem Paypal, por motivos óbvios, isso vai ter de acontecer para você poder comprar.

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2. Você vai precisar saber um pouquinho de inglês.

Com a overdose de informações de moda e maquiagem e as pechinchas que rolam lá fora, muita gente quer comprar e não consegue dar conta do “inglês necessário”. Para fazer a compra, realmente, não é nada que o Google translator não resolva e que tutoriais brasileiros espalhados pela internet não te ajudem, como: “Como se cadastrar no Ebay?” e “Como abrir uma conta no Paypal?”No entanto, caso você tenha problemas com o seu produto, a entrega atrase demais ou você receba o tamanho errado, uma reclamação terá de ser feita e aí sim é legal ter alguém que possa te ajudar com o idioma para resolver a questão.

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3. Como eu escolho meu tamanho?

Uma das maiores dúvidas da história: afinal de contas, qual é o meu tamanho numa loja online internacional? Neste caso, você não pode ter preguiça: tem que abrir a tabela de medidas que mostre a conversão do tamanho do seu país para o do país da loja, tem que pegar as medidas e ir com a régua medir peças semelhantes que você tenha em casa e tem que dar uma olhadinha cuidadosa no caimento da roupa no modelo da foto também (ex: meninas com peitos/bumbum acima da média podem querer pedir um tamanho maior se não quiserem um caimento justo).

Para roupas, recomendo abrir uma boa tabela de conversão de medidas (sites que entregam em muitos lugares como o Asos fornecem um guia bem completo) e se jogar estudando com vontade. Se o site fornecer a altura e o manequim do modelo das fotos, ótimo: vai ser a melhor referência pra você, especialmente porque em muitos sites que entregam várias marcas, os tamanhos categorizados em P, M e G podem variar.

No caso dos sapatos, considero a compra ainda mais fácil, ao contrário do que muita gente pensa. Os sapatos aparentemente seguem uma regra mais “rígida” com relação à padronagem e eu simplesmente pego um tênis de marca internacional (como Nike ou Adidas) e olho qual é o meu número. Eu calço 36/37 no Brasil, 7,5 nos Estados Unidos, 38 na Europa e 5  no Reino Unido. Quando não encontro o número quebrado, opto pelo 7 ou pelo 8 dependendo do modelo do calçado, exatamente como eu faria no Brasil. Penso se o sapato é aberto, fechado, considero se vou usar com meia, enfim. Outro jeito de descobrir seu número é ir até a Zara mais próxima e provar os sapatos sem compromisso; todas as numerações estão na etiqueta (não recomendo fazer isso com as roupas, pois pode variar de acordo com a grife e país de origem da loja).

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4. Sua encomenda vai chegar… Quando ela chegar!

Todos os sites internacionais divulgam os prazos de entrega das compras de acordo com o país que você mora, mas isso geralmente não se aplica ao Brasil, onde os produtos aguardam a demorada vistoria da alfândega para depois seguirem para os seus donos. Não é raro o produto chegar ao nosso país em, sei lá, três dias e depois demorar muito para vir até nossas casas por conta da vistoria. Varia muito de cidade para cidade e considero o prazo de entrega uma verdadeira loteria.

Geralmente, as encomendas da gringa chegam entre uma semana e… Dois meses. Dentro desse período, considere que a encomenda ainda tem chances de chegar e não foi extraviada. Após dois meses de espera, recomendo pedir o dinheiro de volta na loja ou o reenvio da compra. Um tempo de entrega razoável, no entanto, é 20 dias. Menos que isso é sorte, mais que isso… Já sabe.

Uma forma de saber, afinal, onde está o seu pacote é usando o código de rastreamento fornecido pela loja, embora nem todas forneçam (quando o frete é gratis, é bem provável que não haja código de rastreio). Um site que tenho gostado bastante para isso (e foi dica de leitora) é o Encontre Seu Pacote, que mostra sua encomenda vindo de qualquer lugar do mundo até aqui. ;)

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5. Vou ter que pagar taxa extra, e agora?

Agora sim: a parte mais espinhosa e que ninguém consegue explicar muito bem. Todas as encomendas que chegam no Brasil são sujeitas à vistoria da Polícia Federal. Teoricamente, todos os pacotes teriam de pagar a taxa de importação, mas a verdade é que os pacotes são selecionados aleatoriamente para pagar as tarifas, que podem chegar a custar até 60% do valor do produto em reais. Dependendo do produto e contando com a sorte de que a maior parte dos pacotes passa direto, as compras valem a pena. Se você for “taxado”, receberá um telegrama informando o valor que deverá ser pago e a agência dos correios onde seu produto está te aguardando; você tem de pagar o preço total informado em espécie.

Há muito tempo existe uma lenda de que comprando até US$50 você não é “taxado”, mas isso é válido apenas para encomendas enviadas de pessoa física para pessoa física. Ou seja, quando você comprar no Ebay de um vendedor comum e gastar até US$50, sua encomenda virá para sua casa livre de taxas e isto é garantido por lei.

A novidade é que agora alguns sites tem cobrado a taxa antes mesmo do produto deixar o estoque da loja, caso da Urban Outfitters e da Asos, por exemplo. Esta política deve ter sido adotada para evitar que pacotes taxados no país do comprador voltem para o país de origem após o consumidor se recusar a pagar para retirar o produto.

A UO tem cobrado fretes mais caros com taxas inclusas (mas chega aqui rapidinho!) e a Asos obriga o pagamento da taxa quando você gasta acima de US$50 na loja. Assim que você fechar a compra, receberá um e-mail da Skynet, transportadora responsável pela entrega das encomendas no Brasil, e será gerada uma fatura para que você possa pagar as taxas e receber seus produtos.

As taxas praticadas por esta transportadora são maiores que as praticadas pela alfândega brasileira, porém, apesar de parecer errado, isso está dentro da lei, já que é a transportadora que se encarrega do envio do produto com as taxas já pagas. O valor pode chegar até 90% do preço da encomenda em reais, então faça as contas caso você pretenda comprar algo caro na Asos. Você não terá opção: já será taxado de cara e, se não quiser pagar, terá de pedir o cancelamento da compra para a loja. Para compensar tudo isso, uma boa notícia: já fiz todo o procedimento e minhas compras chegaram em 2, eu disse DOIS, dias. ;)

Existem produtos isentos de tributação? Sim, existem! Todos os livros estão livres de tributos, não importando o valor. A ideia é incentivar o intercâmbio de cultura livremente. Pelo menos isso, né? rs

– Então que tal umas dicas de lojas?

Opa, seguem algumas lojas internacionais confiáveis em que compro sempre: Asos (roupas, acessórios, cosméticos, sapatos), Bleudame (óculos e acessórios), Cherry Culture (maquiagem, especialmente NYX), Cosme-DE (maquiagem e cosméticos), Deal Extreme (tranqueiras eletrônicas, cabos, capas de celular, pen drive, etc, etc!), Feel Unique (cosméticos no geral, mas especialmente bom para produtos para o cabelo), Morangão (maquiagem e tudo quanto é cosmético), Threadless (camisetas), Urban Outfitters (roupas, acessórios).

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Espero que vocês tenham curtido o post e que eu possa ter ajudado de alguma forma. Quem tem dúvidas ou mais informações, por favor deixe seu comentário! Boas compras para todo mundo! ;)

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Comentários

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    1. [Comment ID #14867 Will Be Quoted Here]

      Então, Thammy! Quando eu descobri o Sammydress fiquei SUUUPER animada. Aí fui comprar e o frete era caríssimo – ok, ainda assim valia a pena. No entanto, fui MEGA taxada quando as compras chegaram e os produtos tinham qualidade terrível, coisas mal acabadas, costuras mal feitas e malha porcaria. Nunca mais, saiu CARO. =/

      1. Oie Fernanda eu gostaria qe vc me ajudasse me dizendo qe lojas on line eu posso comprar confiavelmente e se ele aceitam cartao de debito ou boletoo..
        TMart vc sabe se aceita?

      2. olá Fernanda eu fiz uma compra no site sammydress e gostaria de cancelar. pode me ajudar?

  1. Ei Fernanda, adorei o post, e tô pirando com as coisas do “Deal Extreme”! Você já comprou lá? É seguro mesmo? Vem tudo certinho? As capinhas pra iPhone tão super baratas e maravilhosas, o dedo coça pra comprar tudo logo! hahaha Beijo

    1. [Comment ID #14870 Will Be Quoted Here]

      Oi Luiza!

      Eu sempre compro lá, só tem que escolher as capinhas direitinho porque algumas são meio larguinhas, mas rola! :) Eu compro muito car~tao de memória, pilha recarregável, meus cabos HDMI são todos de lá… :)

  2. Fernanda, obrigada pelo post! Fiz meus primeiros pedidos internacionais há pouco tempo e, por azar, a demora na entrega ultimamente tem sido maior do que o previsto devido a essa tal de Operação Maré Vermelha… Você anda tendo problemas de maior atraso nas entregas das suas compras? Quando finalmente me animei a importar coisas surge essa história, a demora me desanima e o medo de ser taxada aumentou…

    1. [Comment ID #14873 Will Be Quoted Here]

      Então Pri, algumas coisas minhas demoraram muito pra chegar (teve uma capinha de iPhone que levou dois meses), mas as coisas já tão sendo liberadas mais rápido de novo. ;)

  3. Fui taxada pelo morangão duas vezes e tinha gastado só 50 reais em cada compra…. No ebay os vendedores sao PF ? Tem certeza?

    1. [Comment ID #14878 Will Be Quoted Here]

      Oi Mari!
      Nem todos os vendedores são PF, mas a grande maioria SIM. E você pode pedir para o vendedor enviar o produto pra você como sendo de pessoa física para pessoa física.

  4. Adorei o post, sou uma viciada em compras online internacionais e não existe Juliana mais feliz do que aquela que abre o pacote quando recebe dos correios. haahhaha.
    Acho um absurdo ficarmos presas ao protecionismo brasileiro, que para nos obrigar a comprar aqui, cobra caro de imposto nas compras gringas, ao inves de baixar os impostos nacionais.
    E o mais bizarro é que mesmo quando somos taxadas saímos no lucro, pq ainda assim é mais barato do que se comprassemos aqui. Vai entender :-s

    Luíza,
    Eu já comprei no Deal Extreme, demorou dois meses para chegar, e o rastreio só constava a postagem, mas não foi atualizado, então eu não conseguia acompanhar a encomenda. Mas no fim, recebi certinho. E o preço deles compensa muito, além de ser frete free.

    Mariana,
    Não sei se o Morangão, que representa o StrawberryNet tem a mesma política de vendas. Eu comprei no br.strawberrynet.com, fui taxada, mas ai é só digitalizar o comprovante, enviar por e-mail para cspt@strawberrynet.com com o número do pedido, que em 4 dias o valor é estornado em sua fatura de cartão de crédito. Eles assumem o imposto, coisa que nenhuma outra loja que conheço faz.

    1. [Comment ID #14917 Will Be Quoted Here]

      Oi Ju! O Morangão é o Strawberry net, é que virou o apelido carinhoso pro site! rsrs Comprei lá duas vezes, numa fui taxada na outra não, mas acabei não pedindo o reembolso. Fiquei sabendo que tem essa possibilidade só depois!

  5. então Fernanda, comprei no Sammydress e demorou 3 meses, mas a bolsa que comprei lá valeu muito a pena. Ninguém diz que é da China, achei a qualidade boa e tudo mais, nem esperava tudo isso. Das pulseiras que comprei, todas são de qualidade comparavel com as das C&A e Riachuelo, que a gente costuma pagar uns 20 dilmas aqui, mas que não valem tudo isso, lá tava bemmais em conta. Agora os colares e os brincos achei fuleirinho. Mas acho que vale a pena sim, se souber escolher bem.
    Paguei 6 obamas de frete com seguro, alguns itens tavam de free ship e quando achei que não ia receber meus itens, por causa do tempo de espera, o atendimento foi rápido e muito bom da parte deles.

    Mas enfim.

    ps: Deal Extreme é ótimo!

    1. [Comment ID #14926 Will Be Quoted Here]

      Nossa, você deu sorte! eu paguei quase 30 doletas de shipping, não tinha outro jeito. A bolsa que eu comprei era UM LIXO, não tinha nada a ver com a foto, a alça parecia grampeada, mto bizarro. :/
      Já bijoux da China pra mim é no ebay! rs

  6. Depois eu posto uma foto da bolsa no meu blog e te deixo o link aqui. Eu nunca comprei o Ebay. Não confio/tenho medo dos vendedores. Quais vendedores indica de lá?

    1. [Comment ID #14928 Will Be Quoted Here]

      Então, tem vários diferentes! Eu tô esperando chegar mais umas coisinhas (hehe!) pra poder indicar vários vendedores num post só. Mas o máximo é que é TUDO baratex, não gasto mais de 10 dolares NUNCA! hahaha
      Depois quero ver sua bolsa!!

  7. Fiz minha primeira compra no morangão dia 11 e nada ainda do produto.
    Demora muito pra chegar?
    Eu geralmente faço compras no ebay e adoro, tirando a demora é tudo ok. ( comprei um colar lá já faz 3 meses e nada nem sei se vai chegar kkkk )

    sonhandoacordada.com

  8. ola gostaria de saber quanto ao frete e tbm quanto tempo demora pra chegar ao brazil e aonde vai chegar?? correio??
    tenho muitas duvidas e medo de comprar e ñ vir :/

  9. Oi Fernanda! Vc nunca foi taxada no Ebay? Conversamos sobre a compra do sneakers, então ,os meus ( cor de doce) acabaram de chegar. Não demoraram, porém fui taxada com um valor maior que a compra. Ficou mais caro que o meu da Arezzo. Será que fui “a escolhida aleatoriamente” hauahauah?
    Mas valeram as dicas e orientações.

    1. [Comment ID #15116 Will Be Quoted Here]

      Oi Márcia,

      Com compras do Ebay nunca fui taxada, mas pode acontecer, sim. Você tem de pedir para o vendedor encaminhar a compra como sendo uma correspondência comum, não comercial. E lembre-se que essa regra só vale para compras até 50 dólares!

  10. Oi Fernanda…Se eu encomendar varios produtos no EBAY até totalizar U$15,00, eles enviam automaticamente o codigo de rastreamento?

  11. oi fernanda!
    comprei ontem pela primeira vez online, na sammydress. gastei no total R$400, sendo metade desse valor só de frete (o frete mais barato deles).

    enfim, se eu ainda for taxada a compra nao compensará, poderei simplesmente nao buscar o pacote? ou sou obrigada a pagar a taxa?

    sabe se essas empresas possuem algum tipo de politica de troca?

    grata!!!

  12. Soi Fê, bem eu moro nos EUA a alguns anos e quando eu descobri a ammydress eu fiquei desconfiada mas mesmo assim comprei algumas coisas para ser enviadas aqui, bem isso já faz 2 anos e eu ainda estou esperando :)

  13. Olá. alguém ai já comprou no Etsy? Achei umas faixas de cabelo para minha bebê maravilhosas, mas nunca comprei lá. Bjs

  14. Gente, to aguardando uma paleta de blush desde dezembro, e nao tenho codigo de rastreio… o vendedor é qualificado positivamente, será que dei azar?

  15. Oi fernanda!! Estou doida para comprar uma colcha na Urban Outfitters. Se eu escolher o modo Express de envio, de $60, vai ser isento das tarifas alfandegárias? No site diz que esse modo não tem taxas mas eu estava na dúvida se as da alfandega estavam incluidas.

    1. [Comment ID #27546 Will Be Quoted Here]

      Oi Gabriela! Olha, realmente tá tudo nebuloso ultimamente. Eu paguei um frete bem caro recentemente pra comprar lá, mas não foi esse express. Talvez realmente seja isento, mas pra ter certeza só testando. :( Minha dica é sempre só comprar se valer MUITO a pena, com o valor do frete incluso.

  16. Há pouquíssimos dias a ASOS mudaram de transportadora e TODAS (não mais somente as q excedem $50) as compras estão sendo taxadas antes de serem despachadas. Chato!

  17. Ola, fiz uma compra na ASOS mas nao recebi o email da Skynet para pagar as taxas. Voce sabe de alguma coisa que possa me ajudar? Obrigada!

  18. Existe algum site que possamos chamar de “centralizador de compradores brasileiros em sites estrangeiros”? É muito chato comprar uma coisa em site estrangeiro sem saber em quanto tempo as pessoas estão recebendo.
    Ao usar o Google, só aparece depoimento antigo, de 2013 pra trás. Se um cliente recebeu um produto da China em dois meses, em 2010, não significa que hoje vá receber no mesmo prazo.

    Faz dois meses que comprei um adaptador bem pequeno no Ebay. O vendedor foi extremamente prestativo, bem mais do que qualquer vendedor brasileiro. Mostrou a foto do pacote com meu nome e endereço. Mas até agora não recebi e nem sei onde anda, já que optei pelo “economy shipping”.

    Outra coisa: o seu post diz que pra comprar nesses sites precisa de cartão de crédito. Não tenho cartão e compro com o Paypal.